سياسة التوصيل
سياسة التوصيل
-
بنوصلك الطلب بتاعك لأي مكان في جمهورية مصر العربية خلال مدة من 1 إلى 4 أيام عمل.
-
لو الطلب خارج مصر، بيتم التوصيل خلال 1 إلى 7 أيام عمل حسب البلد.
-
بعد شحن الطلب، هنبعتلك رقم تتبع عشان تتابع شحنتك بكل سهولة.
-
ممكن تتواصل معانا في أي وقت لو محتاج مساعدة بخصوص التوصيل.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
تلتزم مؤسسة بلومي لمستحضرات التجميل والعناية بتقديم منتجات أصلية بجودة عالية، وتغليف احترافي لضمان وصول الطلب بأمان وسلامة.
ونظرًا لأن عمليات الشحن تتم من خلال شركات خارجية، فقد تحدث أخطاء خارجة عن إرادتنا، لذا تخلي مؤسسة بلومي مسؤوليتها عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن شركات الشحن.
🛍 سياسة الاسترجاع:
نعتذر، لا يمكن استرجاع المنتجات بسبب طبيعتها (منتجات عناية وتجميل)، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو يحتوي على خلل مصنعي.
وفي حال وجود شكوى من هذا النوع، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، على أن تتم مراجعة الحالة، وفي حال ثبوت الخلل:
-
نسمح بإرجاع المنتج.
-
يتم استرداد المبلغ بالكامل عبر نفس وسيلة الدفع.
🔒 ملاحظة: تم عرض سياسة الاسترجاع بشكل واضح ومعلن على موقعنا.
عدم قراءة العميل لها قبل الشراء أو رفضه لها بعد إتمام الطلب لا يُعد من مسؤولياتنا، وسيتم تطبيق السياسة كما هي.
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع:
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
-
منتجات العناية الشخصية بعد إزالة التغليف.
-
العروض والباقات الخاصة (ما لم تكن معيبة).
❌ سياسة الإلغاء:
-
يحق للعميل إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد، وسيُعاد المبلغ كاملًا.
-
إذا كان الطلب قيد الشحن أو تم تسليمه لشركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه مباشرة، ولكن بإمكان العميل رفض استلام الشحنة.
-
في حال رفض الاستلام، يتم خصم رسوم الشحن المدفوعة مسبقًا من مبلغ الاسترداد، حيث تُخصم تلقائيًا من قبل شركة الشحن، ولا تتحمل جلوفي مسؤوليتها.